سوالات متداول
ثبت سفارش
چگونه میتوانم سفارش را در سایت ثبت کنم؟
پس از ورود به سایت، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید سپس با تکمیل فرآیند سفارش و پرداخت مبلغ کالا، پیامک ثبت سفارش را دریافت خواهید کرد.
امکان خرید حضوری وجود دارد؟
لیام شوز یک فروشگاه خرید اینترنتی کتونی می باشد و تمام مراحل خرید بصورت انلاین و غیرحضوری انجام میشود.
ساعت کاری فروشگاه به چه صورت است ؟
از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 11 الی 20 جمعه و تعطیلی های رسمی از ساعت 14 الی 18
کیفیت کتونی ها چگونه است ؟.
تمام اجناس موجود در سایت وارداتی میباشند و کیفیت اجناس مستر کوآلیتی با گرید کیفتی A+ میباشند. و همچنین دارای جعبه مادر،آرت نامبر (کد شناسایی کالا)، و بارکد میباشند. سطح بالاتر ازکتونی های موجود در لیام شوز کتونی های اورجینال میباشند.
پرداخت
چطور به فروشگاه لیام اعتماد کنم؟
شما عزیزان می توانید با کلیک بر روی نماد اعتبار الکترونیک در انتهای سایت از صحت اطلاعات فروشگاه مطمئن شوید.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد،معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف میکند و وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟
همه مشتریان عزیز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند. همچنین برای شهر تهران امکان پرداخت درب محل نیز وجود دارد. (برای راهنمایی بیشتر به پشتیبانی واتساپ و یا تلگرام پیام دهید.)
ارسال سفارشات
ارسال برای شهر تهران به چه صورت انجام میشود؟
ارسال های شهر تهران روز بعد از ثبت در سایت ارسال خواهد شد. ارسال در روز های شلوغ کاری با تیپاکس و پست ارسال خواهد شد. ارسال در روز های عادی توسط پیک موتوری در (مناطق 22 گانه شهری ) انجام میشود. ( پیک برای هماهنگی با شما تماس خواهد گرفت) در صورت نیاز به ارسال فوری به پشتیبانی در واتساپ و تلگرام پیام دهید.
ارسال برای شهرستان به چه صورت انجام میشود؟
ارسال های شهرستان روز بعد از ثبت در سایت ارسال خواهد شد. ارسال توسط تیپاکس و یا پست پیشتاز انجام میشود. مدت زمان تحویل بین 2 الی 3 روز کاری میباشد. (روزهای تعطیل رسمی در تقویم و جمعه ها جزو روز کاری محسوب نمیشود)
ایا امکان تسویه در منزل وجود دارد؟
برای شهر تهران تسویه درب منزل امکان پذیر میباشد. (برای راهنمایی بیشتر به پشتیبانی واتساپ و یا تلگرام پیام دهید)
ایا ارسال فوری برای شهر تهران امکان پذیر است ؟
بله ارسال فوری برای شهر تهران داریم فقط دقت کنید که سفارس های فوری تهران اگر تا قبل از ساعت 17 در سایت ثبت شود در همان روز ارسال میشود .(مدت زمان تحویل بین 3 الی 5 ساعت متغیر است و پیک برای هماهنگی با شما تماس خواهد گرفت) و در غیر اینصورت فردای ثبت سفارش در بازه زمانی 12 الی 16 تحویل داده خواهد شد.( پیک برای هماهنگی با شما تماس خواهد گرفت) ارسال توسط پیک موتوری انجام میشود. چون ارسال فوری از چارچوب سایت پیروی نمیکند هزینه ارسال برعهده مشتری میباشد.
ایا امکان پرو کردن و تست کردن چندین مدل و یا سایز وجود دارد؟
بله ،امکان پرو و تست کردن تنها دو مدل متفاوت و یا دو سایز از یک مدل نیز برای شهر تهران امکان پذیر است . (برای راهنمایی بیشتر به پشتیبانی واتساپ و یا تلگرام پیام دهید) چون این امکان از چارچوب سایت پیروی نمیکند هزینه ارسال برعهده مشتری میباشد.
آیا می توانم سفارشی که پست و یا تیپاکس شده است را رهگیری کنم؟
بله، با دریافت کد رهگیری از پشتیبانی و مراجعه به سایت پست و یا تیپاکس به نشانی زیر میتوانید موقعیت لحظه ای بسته خود را رهگیری کنید. رهگیری بسته پستی رهگیری بسته تیپاکس
تعویض و یا ارجاع کالا
تعویض و مرجوع کردن کالا به فروشگاه لیام چه شرایطی دارد؟
نکته اصلی و اساسی برای تعویض یا بازگشت کالا این است که کتونی به هیچ عنوان روی زمین سفت یا سخت پوشیده نشده باشد و باید کتونی همراه با جعبه اصلی ارسال شود.
مدت زمان تست و تعویض چگونه است؟
پس از دریافت کالا تنها 24 ساعت امکان تست و یا تعویض برای محصول وجود دارد. نکته اصلی و اساسی برای تعویض یا بازگشت کالا این است که کتونی به هیچ عنوان روی زمین سفت یا سخت پوشیده نشده باشد و باید کتونی همراه با جعبه اصلی ارسال شود.
تعویض سایز کتونی چگونه است؟
اگر کتونی سایز نباشد باید در مدت زمان تعین شده 24 ساعت پس از دریافت کالا سریعا از طریق پشتیبانی واتساپ و یا تلگرام این موضوع را به ادمین ها گزارش دهید تا شمارا از روند جریان بازگشت کالا و تعویض محصول مطلع سازند. نکته اصلی و اساسی برای تعویض یا بازگشت کالا این است که کتونی به هیچ عنوان روی زمین سفت یا سخت پوشیده نشده باشد و باید کتونی همراه با جعبه اصلی ارسال شود. هزینه ارسال تعویض و مرجوعی برعهده مشتری میباشد.
اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به پشتیبانی واتساپ و یا تلگرام اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است،نیزاستفاده نمایید.
اگرسلامت فیزیکی کالایی که خریده ام ایراد داشت باید چه اقدامی را انجام دهم؟
مشتری باید ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا، نسبت به اعلام ایراد کالای خریداری شده از طریق تیم پشتیبانی واتساپ و یا تلگرام اقدام کند.
آیا امکان تعویض متوالی و چندباره محصولات امکان پذیر است ؟
خیر، فقط و فقط تنها یک مرتبه امکان تعویض سایز و یا مدل امکان پذیر است. لطفا در انتخاب مدل و سایز دقت نماید و درصورت نیاز با کارشناسان مجموعه از راه های ارتباطی ذکر شده راهنمایی بخواهید.
هزینه ارسال برای تعویض و مرجوعی برعهده کیست ؟
هزینه ارسال در قسمت تعویض و مرجوعی برعهده مشتری میباشد.
قوانین و حریم خصوصی
قوانین استفاده از فروشگاه لیام
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه لیام منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای نیور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست های رعایت حریم شخصی
فروشگاه لیام به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. همچنین فروشگاه لیام متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت لیام ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مانند : متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه لیام جزئی از اموال فروشگاه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه لیام است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه لیام محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه لیام و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه لیام است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه لیام ، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات فروشگاه لیام با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد.
جمعآوری IP و کوکیها
فروشگاه لیام همانند سایر وبسایتها از جمعآوری IP و کوکیها استفاده میکند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایههای امنیتی نیور و روشهای مناسب مدیریت دادهها حداکثر تلاش را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و نیور حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.